Un agente de WhatsApp que atiende como su mejor asesor, a cualquier hora
Para negocios donde cada cliente vale mucho y la mayoría escribe primero por WhatsApp: clínicas, inmobiliarias, constructoras, consultorios.
El problema
La mayoría de los clientes escribe fuera del horario o mientras el equipo está ocupado, y quien responde primero suele quedarse con el cliente. Contratar más personas para contestar mensajes es caro, y un chatbot genérico se arriesga a dar un precio o un requisito equivocado.
Qué hace el agente
- Responde en segundos con la información que usted aprobó.
- Hace las preguntas que permiten saber si es un cliente posible.
- Ofrece horarios y agenda la cita.
- Escala a su equipo lo que no sabe, con la conversación completa.
- Guarda todo en su CRM y le vuelve a escribir a quien no respondió.
Así se ve una conversación
- Cliente
Buenas noches, ¿cuánto vale un implante dental?
- Agente
Buenas noches. El implante unitario en la clínica cuesta desde $3.200.000 e incluye la corona. El valor exacto lo define la doctora en la valoración, porque depende de cada caso. ¿Le gustaría agendar una?
- Cliente
Sí, ¿tienen el sábado?
- Agente
El sábado 4 hay espacio a las 9:00 a. m. y a las 11:30 a. m. ¿Cuál le sirve?
- Cliente
A las 9. ¿Me pueden poner el implante ese mismo día?
- Agente
Eso solo lo puede decir la doctora después de valorarlo, así que no le quiero dar una respuesta equivocada. Ya le dejé su pregunta al equipo y le escriben mañana en horario de atención. Su valoración quedó agendada: sábado 4, 9:00 a. m.
Lo que pasó en la conversación
- 9:47 p. m.
- Respondió fuera del horario de atención, en segundos.
- Precio
- Dio solo el precio aprobado y aclaró de qué depende el valor final.
- Escalamiento
- Ante una pregunta clínica, no improvisó: se la pasó al equipo y dejó la cita agendada.
Agenda y recordatorios
El mismo agente puede confirmar las citas el día anterior, enviar recordatorios y ofrecer otro horario cuando alguien no puede llegar. Para negocios que viven de la agenda, es lo que más reduce los espacios vacíos.
Qué necesita de su parte
- La información que el agente puede dar: servicios, precios o rangos, requisitos, horarios, ubicación.
- Quién recibe las conversaciones que el agente escala.
- Un número de WhatsApp para el negocio.